Privacybeleid

Ingangsdatum: 1 juli 2026

MarstekTech.nl respecteert uw privacy. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens gebruiken, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van onze website MarstekTech.nl, onze webshop, contactformulieren, adviesaanvragen, e-mailcommunicatie, WhatsApp-communicatie, advertenties, nieuwsbrieven en klantenservice.

1. Wie zijn wij?

MarstekTech.nl is een officieel geautoriseerde Marstek-verkooppartner voor Nederland en België, gespecialiseerd in de verkoop en ondersteuning van Marstek Venus E 3.0 thuisbatterijen.

Verwerkingsverantwoordelijke:Handelsnaam: MarstekTech.nl

Voor vragen over dit privacybeleid of over uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via bovenstaand e-mailadres.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening, verkoop, levering, advies en ondersteuning.

Wij kunnen de volgende gegevens verwerken:

Wij vragen u om geen gevoelige persoonsgegevens met ons te delen, tenzij dit noodzakelijk is voor uw vraag of serviceverzoek.

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

a. Bestellingen verwerken

Wij gebruiken uw gegevens om uw bestelling te verwerken, betalingen te bevestigen, facturen op te stellen, producten te leveren en u op de hoogte te houden van de bestelstatus.

b. Levering en retour

Wij delen noodzakelijke gegevens met logistieke partners om uw bestelling te bezorgen, retouren te verwerken of een Nederlands retouradres en retourinstructies te verstrekken.

c. Klantenservice en technische ondersteuning

Wij gebruiken uw gegevens om vragen te beantwoorden, technische ondersteuning te bieden, garantievragen te behandelen en u te helpen met de app, P1-meter / CT003-configuratie of productregistratie.

d. Capaciteitsadvies voor Venus E 3.0

Voor persoonlijk advies kunnen wij informatie vragen over uw jaarlijks stroomverbruik, zonnepanelen, slimme meter, P1-meter / CT003, energiecontract en toekomstig verbruik zoals een warmtepomp of elektrische auto.

Deze informatie gebruiken wij uitsluitend om u te adviseren over een passende Venus E 3.0-configuratie, bijvoorbeeld 5,12 kWh, 10,24 kWh of 15,36 kWh.

e. Nieuwsbrief en e-mailmarketing

Als u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief of aanbiedingen, gebruiken wij uw e-mailadres om u informatie te sturen over Venus E 3.0, thuisbatterijen, acties, advies en relevante updates.

U kunt zich op elk moment afmelden via de afmeldlink in de e-mail.

f. WhatsApp-communicatie

Wanneer u contact met ons opneemt via WhatsApp, gebruiken wij uw telefoonnummer en berichtinhoud om uw vraag te beantwoorden, advies te geven of ondersteuning te bieden.

Wij gebruiken WhatsApp niet om u ongevraagd marketingberichten te sturen, tenzij u daarvoor toestemming heeft gegeven.

g. Advertenties en remarketing

Wij kunnen advertentieplatforms gebruiken zoals Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads of vergelijkbare kanalen om onze producten en diensten onder de aandacht te brengen.

Met uw toestemming kunnen marketingcookies en pixels worden gebruikt om advertentieprestaties te meten, relevante advertenties te tonen en remarketingcampagnes uit te voeren.

h. Websiteanalyse en verbetering

Wij gebruiken analytische gegevens om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, welke pagina’s belangrijk zijn en hoe wij de informatie, navigatie en gebruikerservaring kunnen verbeteren.

i. Fraudepreventie en beveiliging

Wij kunnen technische gegevens gebruiken om misbruik, fraude, spam, beveiligingsincidenten of ongeautoriseerde toegang te voorkomen.

j. Wettelijke verplichtingen

Wij bewaren bepaalde gegevens, zoals facturen en administratie, om te voldoen aan fiscale en wettelijke verplichtingen.

4. Cookies en tracking

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën.

Wij gebruiken noodzakelijke cookies om de website goed te laten werken, bijvoorbeeld voor winkelwagen, checkout, beveiliging, taalinstellingen en formulierverwerking.

Met uw toestemming gebruiken wij ook analytische en marketingcookies. Deze kunnen worden gebruikt voor websiteanalyse, advertentiemeting, remarketing en het verbeteren van onze communicatie.

U kunt cookies accepteren, weigeren of uw voorkeuren beheren via onze cookiebanner. U kunt uw toestemming later altijd wijzigen via de cookie-instellingen op onze website.

Voor meer informatie verwijzen wij naar ons Cookiebeleid.

5. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening, wettelijke verplichtingen of met uw toestemming.

Wij kunnen gegevens delen met:

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld wanneer wij gebruikmaken van internationale platforms voor hosting, e-mail, advertenties, analyse of communicatie.

Wanneer dit gebeurt, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden gebruikt, zoals standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of andere geldige beschermingsmaatregelen onder de AVG.

7. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of ongeoorloofde openbaarmaking.

Deze maatregelen kunnen onder andere bestaan uit beveiligde verbindingen, toegangsbeperkingen, wachtwoordbeveiliging, beperkte toegang tot klantgegevens en beveiligde verwerking door onze dienstverleners.

Geen enkel systeem is volledig risicovrij. Als u vermoedt dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn, neem dan direct contact met ons op.

8. Uw privacyrechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten:

Wilt u gebruikmaken van uw rechten? Neem dan contact met ons op via support@marstektech.nl.

Wij kunnen u vragen om uw identiteit te bevestigen voordat wij uw verzoek behandelen. Wij reageren in principe binnen één maand.

9. Nieuwsbrief en marketing afmelden

U kunt zich op elk moment afmelden voor onze nieuwsbrief via de afmeldlink onderaan elke e-mail.

Voor WhatsApp-marketing, indien u daarvoor toestemming heeft gegeven, kunt u zich afmelden door ons een bericht te sturen met uw verzoek om geen marketingberichten meer te ontvangen.

10. Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar websites van derden, zoals betaalproviders, logistieke partners, Marstek, sociale media of externe informatiepagina’s.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de verwerking van persoonsgegevens door deze externe websites. Wij adviseren u om het privacybeleid van deze partijen te lezen.

11. Minderjarigen

Onze website en diensten zijn niet gericht op kinderen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

Als u denkt dat wij toch gegevens van een minderjarige hebben verwerkt, neem dan contact met ons op.

12. Klacht indienen

Als u niet tevreden bent over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, horen wij dat graag zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse privacytoezichthouder.

13. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze website, diensten, systemen of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest recente versie staat altijd op onze website. Bovenaan dit beleid vindt u de ingangsdatum.

14. Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem contact met ons op via:

MarstekTech.nl
Bedrijf: UNIT A107,1/F， UNION HING YIP FACTORY BUILDING NO.20 HING YIP STREET KWUN TONG HONG KONG
E-mail: support@marstektech.nl
Website: https://www.marstektech.nl